2025年8月，全球首個人形機器人4S店將在北京經開區機器人產業園揭開面紗。這一創新業態不僅標志著具身智能技術從實驗室走向消費級市場，更以“場景化體驗+全周期服務”模式，為機器人商業化落地按下加速鍵。
在礦山機械臂、醫療手術機器人等垂直領域應用成熟之際，人形機器人正突破工業場景邊界，向家庭服務、商業陪伴等泛生活領域滲透。然而，技術快速迭代與用戶認知鴻溝之間的矛盾日益凸顯：消費者難以直觀感知產品性能差異，企業缺乏真實場景數據反哺研發，售后服務體系更是一片空白。北京亦莊打造的4S店，正是針對這些痛點構建的解決方案。
這家占地數千平方米的體驗中心，將顛覆傳統機器人銷售模式。通過搭建足球競技場、舞蹈舞臺等定制化場景，消費者可零距離體驗機器人踢球、跳舞、導覽等能力，甚至參與人機協作任務。首批入駐的近30個品牌中，既有摘得人形機器人半程馬拉松冠軍的“天工”，也有優必選、智元等頭部企業，形成“可看、可試、可比”的沉浸式選購生態。更值得關注的是，4S店引入“分期貸款+保險+售后”一站式金融服務——面對單價超10萬元的機器人，消費者可通過融資租賃方案實現“先享后付”，同時享受零部件快速更換、系統遠程升級等維保服務。
這一模式背后，是北京亦莊深厚的產業積淀與政策創新的雙重支撐。作為全國首個機器人產業創新示范區，經開區已聚集300余家上下游企業，形成從核心零部件到整機集成的完整產業鏈。2025年初發布的《機器人九大標桿場景機會單》，更釋放出超萬臺具身智能機器人應用需求，為4S店提供穩定的產業協同基礎。通過整合10家具身智能企業資源，4S店將構建覆蓋全國的服務網絡：零部件庫存共享實現48小時極速響應，工程師團隊支持跨區域設備運維，數據平臺實時反饋用戶行為以優化產品設計。
從產業邏輯看，4S店的落地或將重構人形機器人市場格局。傳統B2B銷售模式中，企業需自建渠道與售后體系，導致成本高企、市場拓展緩慢；而4S店通過集約化服務降低企業運營成本，同時以場景化體驗降低用戶決策門檻。參考新能源汽車4S店對行業的影響，人形機器人4S店有望推動市場滲透率從目前的不足5%躍升至2030年的25%以上。對投資者而言，具備場景化服務能力的企業（如系統集成商、金融方案提供商）將率先受益，而綁定頭部品牌的服務商或復制汽車后市場的增長曲線。
這場變革的深層意義，在于重新定義人機關系。當機器人從“工具”進化為“伙伴”，其價值不再局限于效率提升，而是成為連接物理世界與數字生活的交互節點。北京亦莊的探索，或許正是打開這個萬億級市場的關鍵密鑰。
